Координатор — це представник Вашої компанії, уповноважений вирішувати питання обслуговування співробітників Вашої організації в мережі «Київстар».
При укладенні Договору, Ви реєструєте Координатора — представника Вашої організації, який після оформлення Заяви на реєстрацію прав Координатора та Довіреності, уповноважений вирішувати більшість питань обслуговування Вашої абонентської групи, не виходячи з офісу, по телефону або за комп’ютером!
Для цього ми забезпечуємо:
Цілодобову підтримку по спеціальній окремій лінії за номером +38 067 466 3 466;
Оперативне підключення/відключення* послуг за усною заявкою (блокування усіх послуг з причини втрати одного з телефонів, відключення або підключення міжнародного виходу, роумінгу, тощо);
Надання повної інформації по усім абонентським номерам Вашої організації (включаючи отримання PUK-кодів для розблокування SIM-карт, фінансову інформацію і т. д.);
Інформування координаторів щодо усіх новин та змін, які вводяться з метою покращення якості послуг.
* за умови, що на особовому рахунку Клієнта є достатня сума для підключення послуг, що замовляються
А також надаємо системи самообслуговування:
— це система, яка дозволяє адмініструвати послуги, які використовують абоненти, а також отримують розширені можливості для контролю дзвінків та планування витрат на мобільний зв’язок
«Мій Київстар» — це система самообслуговування бізнес-абонентів. За допомогою системи Ви можете самостійно проглядати узагальнені та деталізовані данні по затратах Вашої організації на послуги мобільного зв’язку, по наданих послугах мобільного зв’язку, а також контролювати стан Вашого особового рахунку та абонентських номерів, використовуючи Інтернет.
Якщо у Вас, все ж таки, з’явиться необхідність відвідати інформаційно-сервісний центр компанії (наприклад, для замовлення додаткових послуг), ми зробимо все можливе для того щоб зробити процедуру оформлення документів максимально зручною. Для спрощення процедури надання письмових заяв ми рекомендуємо:
Під час реєстрації Координатора Вам слід оформити довгострокову Довіреність на право подавати/отримувати/підписувати заяви, оскільки печатка не завжди може бути вивезена за межі офісу.
Для оформлення вказаних у Довіреності документів, Координатору достатньо взяти з собою тільки паспорт, наявність печатки в даному випадку необов’язкова.
