Заміна SIM-карти

У випадку втрати, крадіжки, ушкодження SIM-карти або її блокування в результаті введення неправильного PUK-коду компанія «Київстар» надає можливість відновити її за допомогою послуги «Заміна SIM-карти». Послуга «Заміна SIM-карти» надається в Центрах облуговування абонентів «Київстар».

Вартість послуги «Заміна SIM-карти» становить 20,00 грн. з урахуванням ПДВ і без урахування збору до ПФ.
При замовленні даної послуги кошти знімаються з рахунку абонентського номера.

Зверніть увагу!

• При заміні SIM-карти Ваш абонентський номер не змінюється.
• При заміні SIM-карти залишок коштів на рахунку абонентського номера зберігається (за винятком вартості послуги із заміни SIM-карти).
• Послуги, які було замовлено Вами під час використання загубленої/ушкодженою або украденої SIM-карти, переносяться на нову SIM-карту, виходячи з технічних можливостей, які є в наявності на момент Вашого звернення. Інформація, записана в пам’ять SIM-карти (наприклад, список контактів у записній книжці, що був збережений у пам’яті) відновленню не підлягає.

Гарантійне обслуговування

Гарантійний строк SIM-карти — 1 рік з дати активації абонентського номера. Гарантійна заміна провадиться тільки у випадку, якщо виявлені несправності SIM-карти виникли з вини заводу-виробника.

Гарантійна заміна SIM-карти здійснюється на підставі результатів перевірки її функціональності в Центрі обслуговування абонентів протягом зазначеного гарантійного строку.

Гарантійна заміна SIM-карти не здійснюється в таких випадках:

• якщо на якій-небудь частині SIM-карти виявлені тріщини, відколи, подряпини або інші ушкодження, викликані механічними або температурними впливами;
• якщо виявлені сліди атмосферних опадів, рідини, вологи, масла;
• якщо ушкодження викликане впливом електричного струму, що перевищує встановлені норми заводу-виробника;
• якщо SIM-карта була заблокована в результаті 10 спроб введення неправильного PUK-коду.

Гарантійна заміна SIM-карти здійснюється безкоштовно. При заміні SIM-карти абонентський номер не змінюється.

Гарантійний строк обслуговування SIM-карти з моменту її гарантійної або не гарантійної заміни становить 1 рік.

Для одержання додаткової інформації про заміну SIM-карти звертайтеся в найближчий Центр обслуговування абонентів або за телефонами:

• 466 (дзвінки на цей номер з мобільного телефону безкоштовні в мережі «Київстар»),
• 8 (044) 466 0 466 (дзвінки з номерів мереж фіксованого зв’язку оплачуються відповідно до тарифів операторів фіксованого зв’язку).