Поповнення рахунку

Платежі за послуги мобільного зв’язку контрактні абоненти «Київстар» можуть здійснювати:

  • на web-сайті «Київстар» на довільну суму;
  • готівкою або кредитними картками (послуга «Зручна сума») використовуючи термінали (автомати) самообслуговування та у відділеннях банків і в торгівельній мережі, де надається така послуга;
  • скретч-картами поповнення рахунку;
  • електронними кодами поповнення рахунку;
  • безготівковим перерахуванням на поточний рахунок.

Увага!

З метою підвищення платіжної дисципліни та відповідно до п. 5.2 Договору на послуги мобільного зв’язку, а також на підставі статей 16, 546, 549, 550, 551, 625 Цивільного кодексу України, статті 36 Закону України «Про телекомунікації», оператор мобільного зв’язку має право на забезпечення виконання зобов’язання та застосування фінансових санкцій до абонента, який прострочив оплату телекомунікаційних послуг.

Застосування фінансових санкцій буде здійснюватись шляхом автоматичного їх нарахування на суму основного боргу у формі:

  • пені (у розмірі облікової ставки НБУ);
  • індексу інфляції (за офіційними даними Мінстату України);
  • 3 відсотки річних (за весь час прострочення від суми заборгованості).

Шановні абоненти! Своєчасно сплачуйте рахунки за користування телекомунікаційними послугами!

Закрите акціонерне товариство «Київстар Дж. Ес. Ем.».

Поповнення на web-сайті «Київстар» на довільну суму

Для здійснення платежу Вам потрібно зайти на web-сторінку послуги, вказати номер телефону або особовий рахунок, суму поповнення і дані пластикової платіжної карти. Можна поповнювати рахунки як абонентів передплаченого зв’язку «Київстар», так і контрактних, на будь-яку суму. Гроші зараховуються на рахунок абонента в режимі он-лайн протягом декількох хвилин. Послуга абсолютно безкоштовна, а з Вашого карткового рахунку не стягуються жодні додаткові кошти.

Поповнення готівкою або кредитними картками за допомогою послуги «Зручна сума»

Готівкою або кредитними картками за допомогою послуги «Зручна сума» поповнити рахунок на довільну суму.

Скористатися даною послугою можна:

  • За допомогою термінала (автомата) самообслуговування й банкоматів
    Ви можете поповнити рахунок на будь-яку суму або придбати електронного ваучера за готівку, або ж використовуючи пластикову платіжну картку. Ретельно виконуйте інструкції, що містяться на екрані термінала (автомата) або банкомату.
  • У відділеннях банків, що надають послугу «Зручна сума». Шукайте у відділенні банку наклейку «Зручна сума».
    Ви можете поповнити рахунок, якщо заповните спеціальний бланк поповнення абонентського рахунку/номера. У бланку вкажіть номер телефону, суму поповнення, поставте власний підпис і віддайте заповнений бланк касиру. Після перевірки можливості поповнення касир здійснює трансакцію на зазначену Вами суму.
  • У торговельній мережі, де надається послуга «Зручна сума». Шукайте в торгових точках наклейку «Зручна сума»
    Ви можете поповнити рахунок, якщо заповните спеціальний бланк поповнення абонентського рахунку/номера. У бланку вкажіть номер телефону, суму поповнення, поставте власний підпис і віддайте заповнений бланк касиру. Після перевірки можливості поповнення касир здійснює трансакцію на зазначену Вами суму.

Поповнення єдиними скретч-картами поповнення рахунку

Єдині скретч-карти поповнення рахунку доступні в багатьох магазинах на всій території України.

Увага! Якщо номер абонента перебуває в стані «Тимчасово закритий», то здійснити поповнення рахунку за допомогою скретч-карти через комбінації *123*, *124*, *126* неможливо.

Увага! Компанія «Київстар» має право регулювати кінцеву роздрібну ціну на скретч-картки в наших Центрах обслуговування абонентів та ексклюзивних магазинах, тому ми радимо купувати скретч-картки за їх номінальною ціною в цих підзвітних компанії торговельних точках.

При цьому «Київстар» не має права встановлювати й регулювати кінцеву роздрібну ціну на скретч-картки в непідзвітних нам роздрібних торговельних точках, тому що це не входить у сферу компетенції компанії.

Ціна на скретч-картку носить рекомендаційний характер, а власники непідзвітних компанії роздрібних торговельних точок самі вирішують. Чи брати до уваги цінові рекомендації «Київстар».

Поповнення за допомогою голосового меню (IVR), короткий номер 999

Абоненти Киевстар та Djuce для поповнення рахунку можуть скористатися IVR-сервісом. Для цього слід набрати з мобільного телефону на короткий номер 999 і чітко дотримуючись вказівок голосового меню, використовуючи при цьому реквізити своєї платіжної карти, абонент може поповнити рахунок собі або своєму другу. Сервіс обслуговує платіжні карти Visa і MasterCard. Дзвінок на номер 999 безкоштовний, комісія з абонента не утримується.

Поповнення за допомогою електронного ваучеру/коду

Електронний ваучер/код — це електронний аналог скретч-карток поповнення рахунку номіналами та 100 грн. Придбати електронний ваучер можливо на інтернет-порталах, користуючись реквізитами власної платіжної картки. Крім того, електронні коди можна придбати в офіційних дилерів, в банкоматах, в відділеннях банків та в магазинах, що оснащені POS-терміналами.

Способи поповнення рахунку за допомогою електронного коду ідентичні поповненню за допомогою скретч-карти.

Поповнення безготівковим перерахуванням

Поповнення здійснюється безготівковим перерахуванням на поточний рахунок оператора, вказаний в Угоді про надання послуг зв’язку. Будь ласка, не забувайте вказувати у платіжному дорученні номер особового рахунку та номер Вашого телефону, (наприклад: попередня оплата за послуги зв`язку на особовий рахунок ХХХХХ; абонент ХХХХХХХ). Це прискорить зарахування платежу на Ваш особовий рахунок.

Реквізити компанії ЗАО «Київстар Дж. Ес. Ем»: свідоцтво платника ПДВ № 36027360, ІПН 216738326059, ОКПО 21673832.

Способи поповнення та перевірки стану рахунку єдині якдля контрактних абонентів, так іабонентів передплаченого сервісу.

Поповнення рахунку

Для поповнення рахунку потрібно набрати на телефоні комбінацію:
*123*xxxxxxxxxxxxxx# і натиснути кнопку виклику;
де «xxxxxxxxxxxxxx» — код поповнення рахунку.

Або зателефонувати на номер 433 і ввести код поповнення рахунку після запрошення.

Способи перевірки стану рахунку

Для перевірки стану рахунку потрібно набрати на телефоні комбінацію:
*111# і натиснути кнопку виклику;

Примітка: для контрактних абонентів зберігаються також і старі способи поповнення та перевірки стану рахунку.

Додаткові способи поповнення рахунку

  • Зателефонувати за спеціальним номером 444 і ввести код поповнення рахунку, використовуючи підказки автоінформатора;
  • За допомогою SMS: відправити повідомлення, що містить код поповнення рахунку на номер 444.

Додаткові способи перевірки стану рахунку

  • Зателефонувати на номер 909.
  • За допомогою SMS: відправити повідомлення «b», на номер 445.

Поповнення іншого рахунку за допомогою скретч-карти

При поповненні іншого рахунку кошти з картки поповнення не зараховуються на рахунок відправника, а відразу відправляються на рахунок отримувача. З використанням єдиної карти контрактні абоненти можуть поповнювати інші рахунки, як контрактні рахунки, так і рахунки передплаченого сервісу.

При використанні карт передплаченого зв’язку «Київстар», DJUICE контрактні абоненти можуть поповнювати лише інші рахунки передплаченого сервісу.

Загальні параметри поповнення іншого рахунку

  • Кількість операцій поповнення за допомогою скретч-карти іншого рахунку необмежена.
  • Отримати кошти на мобільний рахунок можна лише двічі на добу.
  • Номер відправника і номер отримувача не можуть бути однаковими.
  • Послуга не вимагає попередньої активації або додаткових налаштувань телефону.
  • Послуга не тарифікується.

Алгоритм поповнення

Для поповнення іншого рахунку потрібно відправити наступний запит:
*126*XXXXXXXXXXXXXX*380YYYYYYYYY#
де ХХХХХХХХХХХХХХ — код поповнення рахунку,
380yyyyyyyyy — номер абонента, рахунок якого буде поповнений.

На телефон, що виконував поповнення рахунку, відправляється відповідь:
Rahunok abonenta 380XXХХХХХХ popovneno na XX grn.

На телефон, рахунок якого був поповнений, відправляється підтвердження по SMS:
Abonent 38XXXХХХХХ popovnyv Vash rahunok na XX grn.

Зверніть увагу!
«Київстар» не проводить ніяких заходів (акцій, конкурсів тощо) з використанням кодів поповнення рахунку та послуги поповнення іншого рахунку. Абонент бере на себе відповідальність за користування послугою поповнення іншого рахунку та нерозголошення кодів поповнення рахунку стороннім особам.
djuice® СтарПорт my.kyivstar