Щоб Ваше спілкування за межами України було максимально комфортним, будь ласка:
Ознайомтесь з розділом «Роумінг». За додатковою інформацією Ви також можете звернутись в наш Центр обслуговування абонентів, зателефонувавши за номером: 8 067 466 0 466;
Переконайтесь в тому, що в країні/країнах, які Ви збираєтесь відвідати, абонентам «Київстар» надається послуга автоматичного роумінгу.
Якщо Ви плануєте скористатись послугами MMS, WAP GPRS/EDGE, Internet GPRS/EDGE, Мобільний e-mail переконайтесь, що у країні/країнах, які Ви збираєтесь відвідати, абонентам «Київстар» надається послуга GPRS роумінгу і у Вас активовано GPRS. Установки послуг змінювати не потрібно, оскільки будуть діяти ті ж самі, що і в межах України.
Поцікавтеся, до якої тарифної зони належить країна, у яку Ви їдете. .
Переконайтесь в тому, що на Вашому рахунку достатньо коштів для здійснення дзвінків в роумінгу. Будь ласка, пам’ятайте, що поріг автоматичного відключення послуги «Міжнародний роумінг» для здійснення вихідних дзвінків складає 200 грн., для вхідних — 50 грн.
Переконайтесь в тому, що Ваш мобільний телефон підтримує стандарти мережі країни, яку Ви збираєтесь відвідати. Наприклад, у випадку, якщо Ваш телефон підтримує стандарт GSM 900/1800, а Ви збираєтесь до країни, де діє роумінгова угода тільки з операторами, які підтримують стандарти 3G, PCS 1900, iDEN 800 або W-CDMA, Вам необхідно придбати або взяти в оренду телефон відповідного стандарту, щоб мати можливість здійснювати та приймати дзвінки, а також відправляти текстові повідомлення.
До уваги абонентів, що перебувають в прикордонних районах України! Прохання звернути увагу на те, що в прикордонних районах України Ваш телефон може опинитися в зоні дії мережі іноземного оператора та автоматично в ній зареєструватися. З метою запобігання автоматичній реєстрації Вашого телефону в мережі іноземного оператора і, відповідно, тарифікації дзвінків за роумінговими тарифами, радимо обирати мережу компанії «Київстар» в ручному режимі і завжди звертати увагу на назву оператора, що з’явиться на дисплеї Вашого телефону. Зазвичай, «меню» телефону, що відповідає за реєстрацію в доступних мережах, називається «Вибір мережі» (більш детально ця інформація подається в інструкції до Вашого мобільного телефону).
На замітку:
Будь ласка, завжди вимикайте свій мобільний телефон перед посадкою в літак. Хвилі, що випромінюються мобільним телефоном, можуть зашкодити роботі навігаційних приладів.
Пам’ятайте, що в більшості країн заборонено користуватись мобільним телефоном за кермом автомобіля без автомобільного комплекту або комплекту Hands free. У деяких країнах за використання мобільного телефону за кермом авто передбачено штраф. Плануючи поїздку за кордон, ознайомтесь з діючими в країні Вашого можливого перебування правилами користування мобільним телефоном.
Зверніть увагу на те, що напруга в електромережі країни, до якої Ви збираєтесь, може відрізнятись від напруги в електромережі України (220 В). В цьому випадку Вам знадобиться відповідний адаптер (перехідник) для того, щоб Ви змогли підзарядити свій мобільний телефон.
Щоб під час поїздки Ви могли користуватись записною книжкою в мобільному телефоні, будь ласка, переконайтесь в тому, що номера збережено в повному міжнародному форматі (наприклад, київський номер +380 44 ХХХ ХХ ХХ).
Здійснення дзвінка
Щоб здійснити вихідний дзвінок, перебуваючи за кордоном, Вам достатньо просто набрати необхідний Вам номер телефону в міжнародному форматі, а саме: +, код країни, код міста або код мережі мобільного оператору, номер абонента.
Наприклад:
Якщо Ви телефонуєте в Україну абоненту «Київстар» Вам слід набрати:
+ 380 67 ХХХХХХХ,
де «+» — це вихід на міжнародну лінію,
380 — код України,
67 — код мережі,
ХХХХХХХ — номер абонента.
Якщо Ви телефонуєте в Росію в місто Москва абоненту стаціонарної мережі Вам слід набрати:
+ 7 495 ХХХХХХХ,
де «+» — це вихід на міжнародну лінію,
7 — код Росії,
495 — код міста Москви,
ХХХХХХХ — номер абонента.
Правила набору «+» описані в інструкції до Вашого мобільного телефону.
На замітку:
При використанні функції «Визначення номеру» під час Вашого перебування за кордоном, може виникнути невідповідність між визначеним номером і номером абонента, що Вам телефонує. Це пов’язано з проходженням сигналу по міжнародним каналам зв’язку.
Вибір оператора
Радимо встановити на телефоні автоматичний режим пошуку мережі. Завдяки цьому телефон зможе вибирати мережі з найкращим рівнем сигналу.
Процес автоматичної реєстрації в мережі іноземного оператора може забрати деякий час. Якщо реєстрація не відбудеться протягом декількох хвилин, радимо Вам скористатись ручним вибором мережі оператора. Для цього Вам необхідно зробити наступне:
Знайдіть в меню Вашого телефону пункт «Вибір мережі» та включіть «Ручну установку».
Вам буде запропоновано список всіх мереж, які забезпечують покриття в районі Вашого перебування.
Виберіть мережу оператора, з яким «Київстар» підтримує міжнародний роумінг.
Якщо реєстрація відбулась успішно, на дисплеї Вашого мобільного телефону з’явиться назва мережі оператора або код мережі, в якій зареєструвався Ваш телефон. (Додаткову інформацію про вибір мережі в ручному режимі Ви зможете знайти в інструкції до Вашого мобільного телефону).
На замітку: Компанія «Київстар» не бере на себе відповідальність за якість покриття інших операторів.
Принципи оплати
1. Принципи тарифікації вхідних дзвінків:
Тарифікація – щохвилинна
Безкоштовні секунди – відсутні.
Плата за встановлення дзвінка – не нараховується.
2. Принцип тарифікації вихідних дзвінків:
Тарифікація – щохвилинна
Безкоштовні секунди – відсутні.
Плата за встановлення дзвінка – не нараховується.
Будь ласка, пам’ятайте, що поріг автоматичного відключення послуги «Міжнародний роумінг» для здійснення вихідних дзвінків становить 200 грн., для вхідних — 50 грн.
Коли Ви перебуваєте в роумінгу, Ваш номер телефону не змінюється, а це означає, що правила набору Вашого номера й вартість дзвінків для абонентів, що дзвонять Вам, залишаться без змін. Вам не обов’язково інформувати тих, хто Вам дзвонить, що Ви їдете за кордон.
На замітку:
Щоб перевірити залишок коштів на Вашому рахунку, Вам необхідно надіслати текстове повідомлення з латинською літерою «В» на номер 445. У відповідь на свій запит Ви отримаєте інформацію про залишок на Вашому рахунку у вигляді текстового повідомлення. Ця послуга є платною і тарифікується як вихідне SMS в мережі роумінгового оператора.
Абоненти «Київстар» також мають можливість скористатись перевагами технології USSD (в тому випадку, якщо іноземний оператор підтримує цю послугу). Щоб перевірити баланс рахунку, необхідно набрати *111# та натиснути на кнопку виклику. На екрані Ви побачите суму на Вашому рахунку.
Щоб поповнити рахунок скретч-картами, необхідно набрати *123*ХХХХХХХХХХХХХХ# та натиснути клавішу виклику, де ХХХХХХХХХХХ — скретч-код карти.
Будь ласка, пам’ятайте, що дзвінок до довідкової служби «Київстар» тарифікується як вихідний дзвінок в Україну.
Якщо в роумінгу Ви користуєтесь послугою «Переадресування виклику», пам’ятайте, що вартість переадресації дзвінка залежить як від типу переадресації, так і від країни переадресації. Абсолютна переадресація тарифікується як і в мережі «Київстар».
«Київстар» залишає за собою право змінювати тарифи без попереднього повідомлення абонентів.
Розрахунки за послуги «гостьової» мережі Ви здійснюєте тільки з «Київстар».
З метою мінімізації витрат, Ви можете в установках MMS повідомлень відключити «Автоматичний прийом» або прийом «Завжди» та встановити прийом «Ручний», «По запиту». В цьому випадку, перед завантаженням телефон буде виконувати запит і лише після Вашого підтвердження буде виконуватись завантаження. Якщо Ви не хочете сплачувати за GPRS трафік, не завантажуйте повідомлення.
