Система «Мой Киевстар»

Мы в «Киевстар» разработали информационно-аналитическую систему «Мой Киевстар», чтобы обеспечить нашим абонентам максимально комфортные, простые и прозрачные условия обслуживания, а также ускорить взаимодействие между абонентом и Компанией.

24 часа в сутки, 7 дней в неделю в системе «Мой Киевстар» Вы можете управлять тарифами, услугами и акциями по абонентскому номеру «Киевстар», DJUICE или контрактному номеру Beeline, просматривать детализацию вызовов и расходов на услуги связи и многое другое. И все это — не обращаясь в информационно-справочную службу «Киевстар».

Пользуйтесь системой «Мой Киевстар» удобным для себя способом:

1. с персонального компьютера — по адресу www.my.kyivstar.ua (для абонентов «Киевстар» и контрактных абонентов Beeline);
2. с мобильного устройства:

• загрузив бесплатное Android-приложение системы "Мой Киевстар"/"Мой DJUICE« — в GooglePlay (AndroidMarket), раздел «Финансы и Бизнес»;

• по адресу — wap.my.kyivstar.ua.

Стоимость WАР-доступа во время работы с cистемой через WАР-интерфейс, а также интернет-трафик при работе через мобильное приложение для телефонов на базе операционной системы Android оплачивается согласно Вашему тарифному плану.

Благодаря возможности отслеживать историю и динамику собственных расходов в системе «Мой Киевстар», пользователи системы легко контролируют и планируют свой «мобильный бюджет». Например, анализ наиболее затратных статей расходов позволяет отрегулировать частоту использования тех или иных услуг.

Информация в cистеме надежно защищена. В системе «Мой Киевстар» используется протокол HTTPS, который поддерживает шифрование при передаче данных. Проектирование и установка программного и технического комплексов выполнены на базе высококачественного профессионального оборудования отечественных и зарубежных производителей. Доступ к cистеме имеют лишь зарегистрированные пользователи: вход осуществляется только с персональным логином и паролем.

Помните! Для сохранения информации в безопасности не сообщайте свой логин и пароль доступа в «Мой Киевстар» третьим лицам.

Срок действия профиля системы «Мой Киевстар» составляет 6 месяцев с момента его последнего посещения.

Так, если Вы не пользовались системой самообслуживания в течение последних 180 дней, Вам на абонентский номер, зарегистрированный в системе, поступит SMS-сообщение с предупреждением об удалении профиля в течение последующей недели.

Чтобы сохранить свою учетную запись, Вам достаточно просто успешно войти в систему под Вашим логином и паролем до наступления конечной даты удаления профиля.

Вместе с тем пользователи, чей профиль был удален из-за окончания срока действия, могут без каких-либо ограничений повторно зарегистрироваться в системе «Мой Киевстар» и в дальнейшем успешно получать информацию по своему абонентскому номеру.

Если Вы — существующий пользователь системы «Мой Киевстар» и забыли свой пароль доступа, воспользуйтесь разделом меню «Восстановление пароля» на странице входа в cистему.

В случае если Вам не удается воспользоваться способами, предложенными в указанном разделе, для восстановления пароля необходимо:

• контрактным абонентам — физическим лицам и абонентам предоплаченной связи — обратиться в Центр обслуживания абонентов (при этом необходимо с собой иметь паспорт и SIM-карту).
• контрактным абонентам — юридическим лицам обратиться к своему координатору.

Важно! Если Вы еще не осуществляли вход в Систему и не вносили регистрационные данные, воспользоваться функциональностью «Восстановление пароля», к сожалению, не удастся. В таком случае необходимо снова зарегистрироваться в системе «Мой Киевстар», используя раздел «Регистрация». В результате на указанный при регистрации номер придет SMS с паролем доступа к cистеме.

Плата за регистрацию и абонентная плата за пользование системой «Мой Киевстар» — отсутствуют. Пользователи системы оплачивают только получение детализированной информации за текущий месяц в разделе «Расходы». Детальная информация размещена в блоке «Стоимость» раздела «О системе».