Система «Мой Киевстар» разработана компанией «Киевстар» для создания комфортных и простых условий обслуживания абонентов и ускорить процесс взаимодействия между клиентом и оператором.
Благодаря системе «Мой Киевстар», посетив web-сайт в удобное для Вас время, Вы можете самостоятельно:
заказывать или отказываться от услуг мобильной связи;
изменять тарифный план или подавать заявки на участие в акциях;
проводить комплексный анализ текущих затрат на услуги мобильной связи и затрат на прошедшие расчетные периоды;
получать полную и структурированную информацию о предоставленных услугах мобильной связи и затратах на них;
контролировать остатки средств по каждому лицевому счету компании;
получать детализации вызовов по каждому абонентскому номеру (дата, направление, продолжительность, стоимость).
Все это доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю без необходимости выходить из офиса, обращаться в Информационно-справочную службу оператора или посещать Центр обслуживания абонентов. Достаточно лишь иметь доступ к сети Интернет!
Список услуг, доступных для управления с помощью SMS и USSD-запросов
Услуга
Код
Действие, которое Вы желаете выполнить
USSD
SMS на номер 100
Информация о текущем тарифном плане
*100*01*2#
01*2
Узнать название тарифного плана, по условиям которого обслуживается абонентский номер
«Кто звонил»
*100*03*1#
03*1
Проверить статус услуги
*100*03*2#
03*2
Подключить услугу
*100*03*3#
03*3
Отключить услугу
«Голосовая почта»
*100*04*1#
04*1
Проверить статус услуги
*100*04*2#
04*2
Подключить услугу
*100*04*3#
04*3
Отключить услугу
*100*04*4#
04*4
Восстановить пароль по умолчанию
*100*04*5#
04*5
Проверить статус функции доставки голосовых сообщений при помощи MMS (VM2MMS)
*100*04*6#
04*6
Подключить функцию доставки голосовых сообщений при помощи MMS (VM2MMS)
*100*04*7#
04*7
Отключить функцию доставки голосовых сообщений при помощи MMS (VM2MMS)
«Антиопределитель номера»
*100*07*1#
07*1
Проверить статус услуги
*100*07*2#
07*2
Подключить услугу
*100*07*3#
07*3
Отключить услугу
«Мобильная РАЦИЯ»
*100*08*1#
08*1
Проверить статус услуги
*100*08*2#
08*2
Подключить услугу
*100*08*3#
08*3
Отключить услугу
*100*08*4#
08*4
Настроить услугу
MMS, WAP GPRS, Интернет GPRS, «Мобильное TV»
*100*11*2#
11*2
Подключить услугу
*100*11*3#
11*3
Отключить услугу
*100*11*4#
11*4
Настроить услугу
«Уведомить меня»
*100*12*1#
12*1
Проверить статус услуги
*100*12*2#
12*2
Подключить услугу
*100*12*3#
12*3
Отключить услугу
«Уведомить обо мне»
*100*13*1#
13*1
Проверить статус услуги
*100*13*2#
13*2
Подключить услугу
*100*13*3#
13*3
Отключить услугу
Дополнительные возможности
Отчеты, формирующиеся в системе, дают возможность отследить наиболее продолжительные разговоры; видеть перечень номеров, вызовы на которые осуществляются чаще всего; получать информацию о наиболее дорогих вызовах, а также получать отчеты, сформированные по другим критериям.
Адресная книга пользователя, которая содержится в системе, дает возможность в каждой детализации вызовов видеть не только номера телефонов, но и имена своих собеседников, что очень удобно при анализе расходов.
В случае потери телефона, все контакты, внесенные в адресную книгу в системе, будут сохранены и после восстановления номера их можно будет восстановить самостоятельно.
Возможность назначать разные права доступа
Каждому сотруднику своей организации Координатор может открыть доступ к системе с конкретными, определенными лично им правами. Например, сотрудник сможет просматривать информацию, касающуюся лишь его собственного абонентского номера, или только лицевого счета, на котором зарегистрирован его абонентский номер, или только определенного подразделения организации.
Кроме этого, можно предоставить каждому из коллег определенные права в системе «Мой Киевстар». Например, Координатор компании может предоставить сотруднику компании роль Администратора системы, который сможет выполнять любые действия в системе: предоставлять доступ к системе другим коллегам, заказывать и отказываться от услуг мобильной связи по каждому абонентскому номеру организации, выполнять пакетный заказ услуг, изменять тарифные планы коллегам, подавать заявки на участие в акциях; или предоставить роль Пользователя системы с правом управления услугами только по собственному абонентскому номеру, или по определенному подразделению организации.
Каждый работник организации может контролировать собственные расходы на услуги мобильной связи и руководить услугами мобильной связи самостоятельно.
Тарифы
Абонентская плата за пользование системой «Мой Киевстар» и плата за подключение отсутствуют. Пользователи системы оплачивают лишь получение детализированной информации в подразделе «Вызовы за текущий месяц» раздела «Расходы».
Сразу после регистрации компании в системе можно получать детальную информацию в подразделе «Вызовы за текущий месяц» раздела «Расходы» по льготному тарифу — 1 грн. за каждый запрос* детализации. Льготный тариф действует до конца месяца со дня регистрации компании в системе и в течение следующего календарного месяца.
После истечения действия льготного тарифа, стоимость первого запроса детализации вызовов в подразделе «Вызовы за текущий месяц» раздела «Расходы», составляет 5 грн. Каждый следующий запрос детализации вызовов, осуществленный в течение того же месяца, оплачивается по тарифу 1 грн.
* здесь и дальше запросом считается подтверждения абонентом намерения оплатить детализацию вызовов вподразделе «Вызовы затекущий месяц» раздела «Расходы» после предупреждения отом, что получение такой информации платное. Абонент получает предупреждение остоимости детализации вызовов при входе враздел «Расходы», подраздел «Вызовы затекущий месяц».
Внимание!
Все тарифы указаны с учетом НДС и без учета сбора в ПФ.
При предоставлении детализированной информации, плата взимается с лицевого счета абонентского номера, относительно которого предоставляется информация.
Как стать пользователем системы
Для того, чтобы подключиться, Координатору бизнес клиента нужно:
Посетить Центр обслуживания абонентов и оформить заявление на регистрацию прав координатора системы «Мой Киевстар».
После оформления заявления о регистрации прав координатора на номер телефона, указанный в заявлении, будет прислано SMS-сообщение с логином и паролем для доступа в систему.
В дальнейшем координатор сам регистрирует работников своей организации в системе и предоставляет им доступ к ней.
Защищенность данных
Вся информация в системе конфиденциальна. Доступ к ней предоставляется исключительно через владельца лицевого счета — уполномоченного Координатора корпоративного клиента (т. е. сотрудника организации, который координирует вопрос пользования корпоративной мобильной связью в организации).
В системе используется протокол HTTPS, поддерживающий шифрование при передаче данных.
Проектирование и установка всего программного и технического комплекса выполнялось на базе профессионального и высококачественного оборудования отечественных и зарубежных производителей.
Детальная информация за номерами 8 (067) 466 0 466 или 466 (звонки с мобильного телефона в сети «Киевстар» бесплатны).
my.kyivstar.ua