Мой Киевстар

С целью создания комфортных и простых условий обслуживания абонентов и ускорения процесса взаимодействия с ними, компания «Киевстар» создала уникальную систему — «Мой Киевстар».

Посетив в удобное для Вас время сайт www.my.kyivstar.ua с компьютера или wap-версию системы по адресу wap.my.kyivstar.ua с мобильного телефона, с помощью системы «Мой Киевстар» Вы сможете самостоятельно:

• получать детальную информацию о всех входящих и исходящих звонках: время осуществления звонков, их продолжительность и стоимость, а также номера телефонов, с которых Вам звонили и на которые звонили Вы;
• управлять услугами мобильной связи: заказывать или отказываться от услуг, изменять их параметры;
• изменять тарифный план;
• подавать заявки на участие в действующих акциях;
• проводить комплексный анализ текущих затрат на услуги мобильной связи и затрат на прошедшие расчетные периоды;
• получать полную и структурированную информацию о предоставленных Вам услугах мобильной связи и Ваших затратах на них;
• контролировать остатки средств по каждому лицевому счету компании.

Просмотреть демо-ролик по системе «Мой Киевстар»

Загрузить демо-ролик по системе «Мой Киевстар» (ZIP, 5,6 МБ)

• Список услуг, доступных для управления с помощью SMS и USSD-запросов

Услуга	Код		Действие, которое Вы желаете выполнить
	USSD	SMS на номер 100
Информация о текущем тарифном плане	*100*01*2#	01*2	Узнать название тарифного плана, по условиям которого обслуживается абонентский номер
«Кто звонил»	*100*03*1#	03*1	Проверить статус услуги
	*100*03*2#	03*2	Подключить услугу
	*100*03*3#	03*3	Отключить услугу
«Голосовая почта»	*100*04*1#	04*1	Проверить статус услуги
	*100*04*2#	04*2	Подключить услугу
	*100*04*3#	04*3	Отключить услугу
	*100*04*4#	04*4	Восстановить пароль по умолчанию
	*100*04*5#	04*5	Проверить статус функции доставки голосовых сообщений при помощи MMS (VM2MMS)
	*100*04*6#	04*6	Подключить функцию доставки голосовых сообщений при помощи MMS (VM2MMS)
	*100*04*7#	04*7	Отключить функцию доставки голосовых сообщений при помощи MMS (VM2MMS)
«Антиопределитель номера»	*100*07*1#	07*1	Проверить статус услуги
	*100*07*2#	07*2	Подключить услугу
	*100*07*3#	07*3	Отключить услугу
«Мобильная РАЦИЯ»	*100*08*1#	08*1	Проверить статус услуги
	*100*08*2#	08*2	Подключить услугу
	*100*08*3#	08*3	Отключить услугу
	*100*08*4#	08*4	Настроить услугу
MMS, WAP GPRS, Интернет GPRS, «Мобильное TV»	*100*11*2#	11*2	Подключить услугу
	*100*11*3#	11*3	Отключить услугу
	*100*11*4#	11*4	Настроить услугу
«Уведомить меня»	*100*12*1#	12*1	Проверить статус услуги
	*100*12*2#	12*2	Подключить услугу
	*100*12*3#	12*3	Отключить услугу
«Уведомить обо мне»	*100*13*1#	13*1	Проверить статус услуги
	*100*13*2#	13*2	Подключить услугу
	*100*13*3#	13*3	Отключить услугу

Дополнительные возможности системы

• С помощью отчетов, формирующихся в системе, Вы можете отслеживать наиболее продолжительные разговоры; видеть перечень номеров, вызовы на которые осуществляются чаще всего; получать информацию о наиболее дорогих звонках, а также получать отчеты, сформированные по другим критериям.
• Адресная книга пользователя, содержащаяся в системе, разрешает Вам в каждой детализации вызовов видеть не только номера телефонов, а и имена своих собеседников, что очень удобно при проведении анализа затрат.

Разграничение прав доступа к информаци в системе

• Каждому сотруднику своей организации Координатор может предоставить определенные права доступа к системе, которые он определяет самостоятельно. Например, сотрудник может иметь возможность лишь просматривать информацию, которая касается определенного подразделения организации или заведомо заданного лицевого счета.
• Кроме этого, есть возможность предоставлять каждому из коллег определенную роль (права) в системе «Мой Киевстар». Например, Координатор организации может предоставить работнику компании роль Администратора системы, который сможет выполнять любые действия в системе: предоставлять доступ к системе другим коллегам, заказывать и отказываться от услуг мобильной связи по каждому абонентскому номеру организации, выполнять пакетный заказ услуг, изменять тарифные планы коллегам, подавать заявки на участие в акциях; или предоставить роль Пользователя системы с правом управления услугами лишь по собственному абонентскому номеру, или по определенному подразделени организации.
• Каждый работник организации может контролировать собственные затраты на услуги мобильной связи самостоятельно.

Тарифы

Абонентная плата за пользование системой «Мой Киевстар» и плата за подключение отсутствуют. Пользователи системы оплачивают лишь получение детализированной информации в подразделе «Вызовы за текущий месяц» раздела «Затраты».

Новым пользователям системы сразу после регистрации предоставляется возможность получать детальную информацию о вызовах за текущий месяц по льготному тарифу — 1 грн. за каждый запрос* детализации. Льготный тариф действует до конца месяца со дня регистрации организации в системе и в течение следующего календарного месяца.

После окончания действия льготного тарифа стоимость первого запроса детализации вызовов в подразделе «Вызовы за текущий месяц» раздела «Затраты» составляет 5 грн. Каждый следующий запрос детализации вызовов, осуществленный в течение того же месяца, оплачивается по тарифу 1 грн.

Как стать пользователем системы

Чтобы получить доступ к системе «Мой Киевстар», нужно зайти на www.my.kyivstar.ua с компьютера и заполнить регистрационную форму в разделе «Регистрация». После регистрации на указанный Вами абонентский номер придёт SMS с логином и паролем для доступа к системе. В дальнейшем Вы можете пользоваться как web-версией системы на сайте www.my.kyivstar.ua, так и wap-версией по адресу wap.my.kyivstar.ua с мобильного телефона.

Самостоятельно регистрируясь в системе, корпоративные и бизнес-абоненты получают доступ к просмотру информации исключительно по своему абонентскому номеру без права управления услугами. Для получения расширенных прав и управления услугами по своему абонентскому номеру необходимо обратиться к координатору организации или администратору системы и получить соответствующий уровень доступа к системе.

Координатор организации — представитель организации, уполномоченный решать вопрос обслуживания работников данной организации в сети «Киевстар». При оформлении заявления на регистрацию прав координатора в Центре обслуживания абонентов/отделе по работе по бизнес-клиентами, получает возможность администрировать систему «Мой Киевстар» и руководить уровнем доступа к системе коллег. Для получения расширенных прав администрирования системы координатору организации нужно:

• Посетить Центр обслуживания абонентов/отдел по работе по бизнес-клиентами и оформить заявление на регистрацию прав координатора системы «Мой Киевстар».
• После оформления заявления на регистрацию прав координатора на номер телефона, указанный в заявлении, придёт SMS-сообщение с логином и паролем для доступа к системе, если координатор еще не зарегистрирован в ней.
• В дальнейшем у координатора есть возможность самостоятельно руководить уровнем доступа к системе своих коллег.

Защищенность данных

• Вся информация в системе конфиденциальна. Доступ к ней предоставляется исключительно через владельца лицевого счета — уполномоченного координатора корпоративного клиента (т. е. сотрудника организации, координирующего вопрос использования корпоративной мобильной связи в организации).
• В системе используется протокол HTTPS, поддерживающий шифрование при передаче данных.
• Проектирование и установка всего программного и технического комплекса системы выполнялась на базе профессионального и высококачественного оборудования отечественных и зарубежных производителей.

Детальная информация за номерами 8 (067) 466 0 466 или 466 (звонки с мобильного телефона в сети «Киевстар» бесплатны).