Координатор — это представитель Вашей компании, который уполномочен решать вопросы обслуживания сотрудников Вашей организации в сети «Киевстар».
При заключении Договора Вы регистрируете Координатора — представителя Вашей организации, который после оформления Заявления на регистрацию прав Координатора и Доверенности, уполномочен решать многие вопросы обслуживания Вашей абонентской группы, не выходя из офиса, по телефону или за компьютером!
Для этого мы обеспечиваем:
круглосуточную поддержку по специально выделенной линии — номер +38 067 466 3 466;
оперативное подключение/отключение* услуг по устной заявке (блокировка всех услуг по причине утере одного с телефонов, отключение или подключение международного выхода, роуминга и др.);
предоставление полной информации по всем абонентским номерам Вашей организации (включая получение PUK — кодов для разблокирования SIM — карт, финансовую информацию и др.)
информирование Координаторов обо всех новостях и изменениях, которые вводятся с целью улучшения качества услуг
* при условии, что на лицевом счете Клиента есть достаточная сумма для подключения заказываемых услуг
А также предоставляем системы самообслуживания:
— это система, которая позволяет администрировать услуги, используемые абонентами, а также получать расширенные возможности для контроля звонков и планирования затрат на мобильную связь;
«Мой Киевстар» — это система самообслуживания бизнес-абонентов. C помощью системы Вы можете самостоятельно просматривать обобщенные и детализированные данные о затратах Вашей организации на услуги мобильной связи, о предоставленных услугах мобильной связи, а также контролировать состояние Вашего лицевого счета и абонентских номеров, используя Интернет;
Если все-таки появится необходимость посетить информационно-сервисный центр компании (например, для заказа дополнительных услуг), мы постараемся сделать процедуру оформления документов максимально удобной. Для упрощения процедуры подачи письменных заявлений мы рекомендуем:
При регистрации Координатора оформите долгосрочную Доверенность на право подавать/получать/подписывать заявления, поскольку печать не всегда возможно вывозить за пределы офиса.
Для оформления указанных в Доверенности документов Координатору достаточно взять с собой только паспорт, наличие печати в данной ситуации не обязательно.
