Мой Киевстар

«Мой Киевстар» и «Мой DJUICE» — это информационно-аналитическая система, разработанная компанией «Киевстар» с целью создания более комфортных и простых условий обслуживания абонентов, ускорения процессов взаимодействия между абонентом и Компанией. Система доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В любое удобное время абонент компании может зайти на my.kyivstar.net или my.djuice.com.ua и получить необходимую информацию о предоставленных ему услугах мобильной связи, а также о затратах на них — без необходимости обращаться в информационно-справочную службу «Киевстар».

Возможность отслеживать историю и динамику собственных затрат в системе «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE» позволит эффективно контролировать и планировать свой «мобильный бюджет», анализировать наиболее затратные статьи и на основе проведенного анализа корректировать интенсивность использования тех или иных услуг.

После прохождения процедуры регистрации на номер абонента приходит SMS- сообщение с личным паролем для доступа к системе. Таким образом «Киевстар» защищает своих абонентов от возможного несанкционированного доступа третьих лиц к их личной информации (данным о затратах по номеру и другой конфиденциальной информации, хранящейся в системе).

Самостоятельно зарегистрироваться в системе могут только контрактные абоненты — физические лица, абоненты предоплаченной связи и DJUICE. Для регистрации Вам необходимо:

зайти на сайт www.my.kyivstar.net (для контрактных абонентов и абонентов предоплаченной связи) или www.my.djuice.com.ua (для абонентов DJUICE) и выбрать в меню раздел Регистрация;
ввести свой абонентский номер и символы, которые размещены на картинке;
в результате Вы получите SMS-сообщение с Вашими персональными логином и паролем для входа в систему «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE».

Регистрация контрактных абонентов — юридических лиц осуществляется только через Координатора организации — клиента «Киевстар» (сотрудник организации, координирующий вопросы использования мобильной связи организации). Координатор регулирует доступ абонентов организации-клиента к системе «Мой Киевстар». Пользователи абонентских номеров клиента получат SMS сообщение со своими персональными логином и паролем после регистрации их Координатором в системе. Для получения доступа к системе «Мой Киевстар» Координатору организации необходимо оформить заявление на регистрацию прав координатора с правом управления системой «Мой Киевстар» в Центре обслуживания абонентов.

Перечисленные ниже ситуации могут быть причинами того, что абонент после регистрации в системе «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE» не получил SMS-сообщение с паролем для доступа:

1. Возможно, при регистрации был неверно указан номер телефона. В этом случае необходимо повторить регистрацию, обратив внимание на формат ввода номера телефона.

2. Возможно, в телефоне превышен максимальный объем памяти для хранения SMS сообщений. Для получения SMS сообщения с паролем необходимо очистить память телефона или SIM-карточки от старых SMS сообщений.

3. Если причина недоставки сообщений не выявлена, необходимо обратиться в информационно-справочную службу «Киевстар».

Если Вы забыли свой пароль для доступа к системе «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE», Вы можете воспользоваться закладкой меню Восстановление пароля на сайте www.my.kyivstar.net или на сайте www.my.djuice.com.ua. Данной функциональностью могут воспользоваться только существующие пользователи системы «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE», т. е. абоненты, которые уже зарегистрировались и пользуются системой.

Если же Вы забыли секретный вопрос и ответ, то для восстановления пароля необходимо:

контрактным абонентам — физическим лицам и абонентам предоплаченного сервиса обратится в Центр обслуживания абонентов (при этом необходимо с собой иметь паспорт и SIM-карту);
контрактным абонентам — юридическим лицам обратиться к своему Координатору, т. е. сотруднику организации, координирующему вопросы использования мобильной связи, который является администратором системы «Мой Киевстар».

В системе «Мой Киевстар» и «Мой DJUICE» используется протокол HTTPS, который поддерживает шифровку при передаче данных. Проектирование и установка программного и технического комплексов осуществлены на базе профессионального и высококачественного оборудования отечественных и зарубежных производителей. Вход в систему осуществляется только по персональному логину и паролю. Для сохранения информации в безопасности — не разглашайте эти данные третьим лицам.

В систему «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE» Вы можете войти с любого компьютера, подключенного к сети Интернет. Для входа в систему, Вы должны использовать Ваши персональные Логин и Пароль.

Пользоваться системой «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE» Вы можете с помощью Интернет браузера:

Microsoft Internet Explorer (версия 6.0 и выше);
Mozilla/FireFox (весия 1.0.7 и выше);
Opera (версия 8.0 и выше).

Абонентская плата за пользование услугой и плата за подключение системы — отсутствуют. Пользователи системы оплачивают только получение информации в подразделе Вызовы за текущий месяц раздела Затраты:

сразу после регистрации в системе, Вам предоставляется возможность получать детальную информацию о полученных услугах и затратах на них в подразделе Вызовы за текущий месяц раздела Затраты по льготному тарифу — 1 грн. за каждый запрос на обновление детальной информации. Льготный тариф действует до конца месяца с дня регистрации и в течение еще одного календарного месяца.
По окончанию действия льготного тарифа, стоимость запроса детальной информации в подразделе Вызовы за текущий месяц раздела Затраты составляет 5 грн. Каждый следующий запрос детальной информации о затратах, осуществленный в течение этого же месяца, оплачивается по тарифу 1 грн.

Запросом считается подтверждение согласия оплатить детализацию вызовов во время посещения раздела Затраты, подраздела Вызовы за текущий месяц после предупреждения о том, что получение такой информации платное.

Внимание!

Все тарифы указаны с учетом НДС и без учета сбора в ПФ.
При предоставлении детализированной информации, плата взимается с личного счета абонентского номера, которому предоставляется информация.