Комфортный переход

Сообщите всем друзьям о том, что Вы изменили свой предыдущий номер мобильного телефона на номер сети «Киевстар»!

Бесплатно активируйте услугу «Комфортный переход» и легко переходите со старого номера «Киевстар» или другого мобильного оператора Украины на новый номер «Киевстар» не волнуясь о том, что кто-то не сможет дозвониться на Ваш старый номер.

Примеры использования:

  • Опасаетесь, что друзья не смогут дозвониться на Ваш старый номер, если Вы измените его?
  • Вы изменили номер телефона и не известили всех своих друзей и знакомых о новом номере?

Они всегда узнают о том, что вы изменили номер и найдут вас по новому номеру благодаря услуге «Комфортный переход».

Условия предоставления и использования услуги

Система услуги «Комфортный переход» проинформирует абонентов, звонивших на Ваш старый номер, про смену Вашего номера. А на Ваш новый номер придёт SMS-сообщение о том, кто и когда звонил на старый номер.

Внимание! Для корректной работы услуги необходимо, чтобы Ваш старый номер оставался активным, а именно:

  • у абонентов контрактной формы обслуживания должна быть активирована услуга «телефония»;
  • у абонентов предоплаченной связи «Киевстар» на счету абонентского номера должна быть минимальная сумма для осуществления исходящего звонка (0,50 грн).

Порядок настройки услуги

Для подключения услуги «Комфортный переход»:

  1. Позвоните по телефону с нового номера «Киевстар» на номер 477 (бесплатно для абонентов «Киевстар» и DJUICE) и, пользуясь подсказками автоинформатора, зарегистрируйте свой старый номер.
  2. Убедитесь в том, что старый номер остается активным и с него можно установить «переадресацию вызовов».
  3. Со старого номера установите переадресацию вызовов при помощи одного из двух описанных ниже способов:
    • в меню телефона «Переадресация» установить переадресацию любого типа (рекомендуется «безусловная переадресация всех входящих звонков») на номер +380672071201;
    • или на клавиатуре мобильного телефона набрать команду **21*+380672071201# и нажать клавишу вызова.
    В случае успешной установки переадресации на экране телефона появится соответствующее сообщение.
  4. Для проверки работы услуги рекомендуется позвонить по телефону на старый номер и убедиться, что автоинформатор проиграет сообщение об изменении номера и произойдёт SMS-информирование.

Основные возможности и как пользоваться услугой

При поступлении на Ваш старый номер звонка от абонента любого оператора мобильной связи Украины:

  • для того, кто звонит по телефону, прозвучит голосовое сообщение о смене Вашего номера;
  • система услуги «Комфортный переход» отправит тому, кто звонит по телефону, SMS-сообщение с Вашим новым номером «Киевстар»;
  • на Ваш новый номер придёт SMS-сообщение с номером звонившего абонента.

Если на Ваш старый номер поступит звонок от абонента сетей фиксированной связи Украины или от абонента иностранных операторов мобильной связи:

  • для того, кто звонит по телефону, прозвучит голосовое сообщение о смене Вашего номера;
  • система услуги «Комфортный переход» отправит на Ваш новый номер SMS- сообщение с номером звонившего.

Дополнительно Вы можете:

  • в системе самообслуживания абонентов «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE» просматривать историю звонков, поступивших на Ваш старый номер;
  • активировать или деактивировать режим SMS-информирование о звонках, поступивших на Ваш старый номер;
  • подключить услугу «Комфортный переход» на Вашем новом номере для 1—5 старых номеров (это будет полезно в случае, если Вы меняете больше чем один абонентский номер).

Внимание! Прослушивание голосовых сообщений о смене номера абонентом, который звонит по телефону на Ваш старый номер, не оплачивается.

Удобное управление услугой можно осуществлять через автоинформатор 477 (для всех абонентов сети «Киевстар» и DJUICE).

Также абоненты «Киевстар» и DJUICE могут управлять услугой «Комфортный переход» при помощи системы самообслуживания «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE».

Использование услуги при отключении прямого городского номера

При отключении прямого городского номера контрактные абоненты могут подключить услугу «Комфортный переход», чтобы информировать абонентов, позвонивших на городской номер, и дать свой мобильный номер в сети «Киевстар».

Для подключения услуги «Комфортный переход» при отключении прямого городского номера Вам нужно обратиться в ближайший Центр обслуживания абонентов и написать соответствующее заявление. При желании там же Вы можете написать заявление на восстановление услуги «прямой городской номер».

Внимание! Приём заявления о восстановлении услуги «прямой городской номер» возможен лишь в том случае, если со времени подключения услуги «Комфортный переход» прошло менее 90 дней.

Подключить услугу «Комфортный переход» на прямой городской номер можно лишь в том случае, если прямой городской номер один.

Ограничение использования

Срок действия услуги составляет 180 дней с момента регистрации первого номера (речь идет о Вашем старом номере).

Количество SMS, которые будут отправлены на номера абонентов:

  • сети «Киевстар» — без ограничений;
  • других сетей в пределах Украины — 200 SMS на протяжении 180 дней.

Тарификация услуги

Услуга «Комфортный переход» предоставляется бесплатно!

Частным абонентам / Контрактным абонентам / Услуги / Комфортный переход

djuice® СтарПорт my.kyivstar