Замена SIM-карты

В случае утери, кражи, повреждения SIM-карты или ее блокировки в результате введения неправильного PUK-кода, компания «Киевстар» предоставляет возможность восстановить её при помощи услуги «Замена SIM-карты». Услуга «Замена SIM-карты» предоставляется в Центрах облуживания абонентов «Киевстар».

Стоимость услуги «Замена SIM-карты» составляет 20,00 грн. с учетом НДС и без учета сбора в ПФ.
При заказе данной услуги средства снимаются со счета абонентского номера.

Обратите внимание!

• При замене SIM-карты Ваш абонентский номер не меняется.
• При замене SIM-карты остаток средств на счете абонентского номера сохраняется (за исключением стоимости услуги по замене SIM-карты).
• Услуги, заказанные Вами во время использования утерянной/поврежденной или украденной SIM-картой, переносятся на новую SIM-карту, исходя из технических возможностей, имеющихся в наличии на момент Вашего обращения. Информация, записанная в память SIM-карты (например, список контактов в записной книжке, который был сохранен в памяти) восстановлению не подлежит.

Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок SIM-карты — 1 год с даты активации абонентского номера. Гарантийная замена производится только, в случае если обнаруженные неисправности SIM-карты возникли по вине завода-производителя.

Гарантийная замена SIM-карты осуществляется на основании результатов проверки её функциональности в Центре обслуживания абонентов на протяжении указанного гарантийного срока.

Гарантийная замена SIM-карты не осуществляется в таких случаях:

• если на какой-либо части SIM-карты выявлены трещины, сколы, царапины или другие повреждения, вызванные механическими или температурным воздействиями;
• если выявлены следы атмосферных осадков, жидкости, влаги, масла;
• если повреждение вызвано влиянием электрического тока, который превышает установленные нормы завода-производителя;
• если SIM-карта была заблокирована в результате 10 попыток введения неправильного PUK-кода.

Гарантийная замена SIM-карты осуществляется бесплатно. При замене SIM-карты абонентский номер не меняется.

Гарантийный срок обслуживания SIM-карты с момента ее гарантийной или не гарантийной замены составляет 1 год.

Для получения дополнительной информации о замене SIM-карты обращайтесь в ближайший Центр обслуживания абонентов или по телефонам:

• 466 (звонки на этот номер с мобильного телефона бесплатны в  сети «Киевстар»),
• 8 (044) 466 0 466 (звонки с номеров сетей фиксированной связи оплачиваются в соответствии с тарифами операторов фиксированной связи).