Частые вопросы

Перед отправкой сообщения в первый раз Вам необходимо настроить Ваш мобильный телефон. Для этого в меню «Сообщения» нужно:

• установить номер сервис центра
  • +380672020000 — для контрактных абонентов
  • +380672021111 — для абонентов услуги предоплаченной связи
• установить формат сообщения — текст или Plain text

Эти установки производятся один раз и сохраняются на SIM-карте.

Для того, чтобы отослать сообщение нужно в меню «сообщения» найти подменю «послать сообщение». В этом подменю написать текст сообщения и нажать кнопку «Отправить». Телефон запросит Вас номер абонента, которому Вы отправляете сообщение. Этот номер нужно указывать в международном формате:

+ код страны код оператора номер телефона

Все действия с текстовыми сообщениями (редактирование, отправка удаление и т. д.) описаны в инструкции к Вашему мобильному телефону.

При отсылке E-Mail сообщения с компьютера в качестве адреса необходимо записать номер через «8 067» в международном формате:

• 38067xxxxxxx@sms.kyivstar.net — для контрактных абонентов
• 38067xxxxxxx@2sms.kyivstar.net — для абонентов услуги предоплаченной связи

Размер E-Mail сообщения не должен превышать 160 символов.

Примечание 1: При написании можно использовать только латинские буквы, цифры и знаки препинания.

Примечание 2: Перед отправкой сообщение необходимо указать режим «Обычный текст» (Plain Text).

Подробнее...

Для того, что бы послать е-mail с телефона необходимо:

• Написать короткое сообщение следующего содержания: адрес@домен [пробел] (тема сообщения (указывать необязательно)) [пробел] текст сообщения
  
  • Пример: name@(domen name).com.ua (Vstrecha) Davai vstretimsa v 18:00. Horosho?
    
  • Пример без указания темы сообщения: name@(domen name).com.ua Davai vstretimsa v 18:00. Horosho?
• Выбрать команду: «Отправить».
• При появлении на дисплее запроса: «На какой номер?», набрать 555 (для контрактных абонентов и абонентов услуги предоплаченной связи) и отправить сообщение.

С целью защиты абонентов «Киевстар» от получения массовых рекламных рассылок, у всех абонентов сети «Киевстар» заблокирована возможность получения любых текстовых сообщений, отосланных с адресов электронной почты.

Все абоненты «Киевстар» смогут самостоятельно разблокировать и блокировать функцию получения SMS сообщений с электронной почты. Для этого достаточно отослать пустое текстовое сообщение на специальный сервисный номер:

• Для разблокировки faq_i на номер 7021
• Для повторной блокировки — на номер 7020
• Для проверки статуса услуги — на номер 7022

При пользовании услугой международного роуминга номер центра коротких сообщений не меняется.

Входящие сообщения в сети иностранного оператора для контрактных абонентов (роуминг) — бесплатны.

Новая технология EDGE (Enhanced Data for Global Evolution) позволяет передавать информацию со скоростью до 384 Кбит/с, что в 8—10 раз превышает возможности GPRS. Реальная эксплуатационная скорость, которую обеспечивают представленные на рынке мобильные телефоны, в настоящее время может составлять до 240 Кбит/с, что более чем в 5 раз превышает среднюю скорость при использовании GPRS.

Одним из важных моментов является то, что нет необходимости менять настройки услуг — телефон автоматически перейдёт в режим EDGE, как только попадёт в зону покрытия EDGE.

В настоящее время на рынке Украины представлены следующие модели телефонов, поддерживающие EDGE: Motorola A780, V555, V635; Nokia 3200, 3220, 3230, 5140, 5140i, 6020, 6021, 6101, 6111, 6170, 6220, 6230, 6230I, 6270, 6280, 6620, 6630, 6680, 6681, 6682, 6810, 6820, 6822, 7200, 7260, 7270, 7280, 7710, 8800, 9300, 9500, N70, N90, N91; Samsung SGH-E350E, SGH-D500E, SGH-i750; Sony Ericsson GC85, GC89.

При этом стоимость услуг MMS, WAP, традиционного доступа к сети Интернет, Мобильного e-mail на основе технологии EDGE остается такой же, как и при использовании технологии GPRS.

Wireless Application Protocol (WAP) — это протокол беспроводного доступа к информационным и сервисным ресурсам глобальной сети Интернет непосредственно с мобильных телефонов. Чтобы воспользоваться данной услугой, достаточно иметь мобильный телефон с встроенным микробраузером с поддержкой WAP протокола и правильно его настроить.

Подробнее

GPRS — это технология высокоскоростной передачи данных в сетях мобильной связи, которая позволит Вам:

• увеличить в 3—4 раза скорость приёма и передачи данных
• оплачивать только реальный объём принятой и переданной информации на протяжении всего времени нахождения в сети Интернет
• получать и передавать в 3—4 раза больше информации за то же время, благодаря увеличению скорости приёма/передачи информации
• осуществлять соединение с Интернет за считанные секунды

Для организации доступа к сети Интернет с использованием технологии GPRS Вам необходимо:

• иметь мобильный телефон с поддержкой GPRS
• соответствующим образом настроить Ваш мобильный телефон и, при использовании традиционного доступа к сети Интернет, программное обеспечение Вашего персонального компьютера.

Услуга доступна для всех контрактных пользователей в Киеве и области, Чернигове и области.

• Традиционный доступ к Интернет — услуга «Интернет»
• Wap-доступ к сети Интернет — услуга WAP
• E-mail
• MMS

Все абоненты сети «Киевстар GSM» имеют возможность заказать и получить на свой мобильный телефон логотипы, мелодию звонка или игру воспользовавшись услугами портала «СтарПорт» (wap.starport.com.ua). Также Вы можете воспользоваться услугами партнеров компании «Киевстар».

Cell Broadcast — это услуга, которая позволяет принимать информационные сообщения, передаваемые в сети сотового оператора. В настоящий момент в сети «Киевстар GSM» по каналу с номером 50, передается информация о Вашем местонахождении (о ближайшем населённом пункте или номере автотрассы, по которой Вы перемещаетесь).

Эта услуга является бесплатной.

Услуга «Запрет вызова» (call barring) позволяет Вам самостоятельно ограничить использование Вашего телефона.

Сетью «Киевстар GSM» поддерживаются следующие виды запретов:

• запрет на все исходящие звонки;
• запрет на исходящие международные звонки;
• запрет на исходящие международные звонки в роуминге за исключением звонков в Украину и страну пребывания;
• запрет на все входящие звонки;
• запрет на все входящие звонки в роуминге.

Все действия с запретами вызовов описаны в инструкции к Вашему мобильному телефону. При установке запрета вызова абоненту необходимо указать пароль включения запрета (Barring password). По умолчанию, каждому абоненту «Киевстар GSM» присвоен пароль 0000. Вы можете изменять этот пароль по своему усмотрению

Услуга активирована всем контрактным абонентам, дополнительная абонентская плата за услугу не взимается

Переадресация — это услуга, которая даёт Вам возможность переадресовывать Ваши входящие вызовы на другой телефон (городской или другой мобильный), а так же на автоответчик.

Существует 4 типа переадресации:

• безусловная (переадресовываются все вызовы);
• если нет ответа;
• если телефон выключен или находится вне зоны покрытия;
• если линия занята.

Все виды переадресаций Вы можете установить используя меню Вашего телефона.

Некоторые модели телефонов поддерживают также дополнительные виды переадресации:

• переадресация факсимильных звонков;
• переадресация передачи данных.

Эти виды переадресации работают при заказанной услуге «передача данных» или «передача факсимильных сообщений».

Внимание! Будьте внимательны при использовании услуги переадресация находясь за границей. Безусловная переадресация звонков на нужный номер телефона или на «Голосовую почту» оплачивается по тарифам компании «Киевстар Дж. Эс. Эм.». При использовании режима условной переадресации («если телефон занят», «если нет ответа», «если телефон выключен или находится вне зоны покрытия» на любой номер в любой стране мира, стоимость звонка оплачивается как звонок «Украина — страна пребывания» плюс стоимость исходящего звонка по тарифам иностранного оператора.

Изначально, при установке переадресации «нет ответа» звонок поступает на Ваш телефон и через 20 секунд срабатывает переадресация. Если Ваш телефон позволяет изменить время — Вы можете задать его в момент установки переадресации, если нет, для изменения необходимо внести следующую комбинацию:

**61* номер телефона, на который переадресовать звонок, в международном формате **30 # и нажать клавишу посылки вызова. Здесь цифра 30 — это количество секунд, после истечения которых срабатывает переадресация

Например:

**61*+38067ХХХХХХХ**30 # [клавиша посылки вызова]

С помощью услуги «ожидание вызова» вы можете, беседуя с одним абонентом, одновременно установить связь с другим. Выход на связь нового абонента в момент разговора сопровождается серией коротких гудков. При этом, вместо сигнала «занято», звонящий Вам услышит гудки обычного вызова. Пока Вы ведете первый разговор, на экране Вашего мобильного телефона появляется сообщение «ожидание вызова». Вы можете выбирать — завершить первый разговор и начать беседу с другим абонентом, либо же задержать первый или второй вызов при помощи функции «удержание вызова».

«Удержание вызова» дает возможность прервать текущий разговор, отвечая на звонок, поступивший от другого абонента. Не теряя связи, Вы можете оставить первого абонента на «удержании», переключаться между двумя абонентами или звонить самому в то время, когда один вызов остается на «удержании».

«Конференц-связь» позволит Вам вести разговор одновременно с несколькими абонентами (до 5 человек в зависимости от модели телефона).

Оплата за использование услуг удержания звонков и конференц-связи насчитывается так, как если бы Вы совершали все удерживаемые звонки раздельно. Т. е. берется плата за каждый звонок в зависимости от его длительности, времени совершения звонка, типа звонка и направления. Услуга работает при подключенной в меню телефона функции ожидания вызова.

Услуги активируются с помощью меню Вашего телефона и доступны всем контрактным абонентам. Дополнительная абонентская плата за услуги не взимается.

Что бы стать контрактным абонентом компании «Киевстар Дж. Эс. Эм.» нужно заключить договор на предоставление услуг сотовой мобильной связи стандартов GSM 900 и GSM 1800 в Информационных центрах компании или у официальных дилеров и оплатить первоначальный платеж согласно выбранному Вами тарифному плану.

Необходимые документы:

1. Для физических лиц:

• Паспорт и копию идентификационного кода.

2. Для физических лиц — предпринимателей (не имеющих статуса юридического лица):

• свидетельство о регистрации предприятия (нотариально заверенная копия или копия, заверенная печатью и/или подписью абонента);
• копия справки о включении в Государственный реестр физических лиц — плательщиков налогов (нотариально заверенная копия или копия, заверенная печатью и/или подписью абонента);
• копия свидетельства об оплате единого налога (если физическое лицо — предприниматель находится на упрощенной системе налогообложения) или свидетельство о регистрацию плательщика НДС;
• справка из банка об открытии текущего счета или письмо с указанием банковских реквизитов, заверенное печатью и подписью абонента;
• паспорт

3. Для юридических лиц:

• свидетельство о регистрации предприятия (нотариально заверенная копия или копия, заверенная печатью абонента);
• справку из управления статистики о включении в ЕГРПОУ (нотариально заверенная копия или копия, заверенная печатью абонента);
• свидетельство плательщика НДС (нотариально заверенная копия или копия, заверенная печатью абонента или копия свидетельства об оплате единого налога если юридическое лицо находится на упрощенной системе налогообложения);
• справка из банка об открытии текущего счета или письмо юридического лица с указанием банковских реквизитов, заверенное печатью и подписью уполномоченного лица (копия, заверенная печатью абонента или банком, который выдал справку);
• печать
• доверенность на право подписи документов^*
• паспорт

Для того, что бы стать пользователем услуги предоплаченной связи, достаточно приобрести стартовый пакет услуги предоплаченной связи «Киевстар».

Пользуясь услугой предоплаченной связи:

• Вы не платите абонентской платы
• Не заключаете контракт на обслуживание, что предполагает Вашу полную анонимность как абонента

При обслуживании на контрактной основе:

Вы заключаете контракт и оплачиваете абонплату, но при этом Вы получаете возможность пользоваться гораздо большим спектром услуг: международный роуминг, услуга «Уик-энд», программа «КиевстарКлуб», детализированный счёт, отсылка текстовых сообщений через оператора (пейджинг) и многое другое.

• единой картой пополнения счета, а также скретч-картами, которые доступны во многих магазинах на всей территории Украины;
• кредитными карточками в сети банкоматов банков-партнеров. В настоящее время таким образом можно пополнить счет в банкоматах «Первого Украинского Международного банка» (ПУМБ), КБ «Приватбанк», АППБ «Аваль».

Детальная информация

• наличными и кредитными карточками в экспресс-кассах. Зачисление платежей производится в течение 10—15 мин;
• единой картой пополнения счета, а также скретч-картами экспресс-пополнения «Стартайм», которые доступны во многих магазинах на всей территории Украины, а также в отделениях и банкоматах «ПриватБанка».
• кредитными карточками в сети банкоматов банков-партнеров. В настоящее время таким образом можно пополнить счет в банкоматах «Первого Украинского Международного Банка» (ПУМБ), КБ «Приватбанк», АППБ «Аваль».
• путем безналичного перечисления авансовых платежей на текущий счет оператора.

Детальная информация

«Мой Киевстар» и «Мой DJUICE» — это информационно-аналитическая система, разработанная компанией «Киевстар» с целью создания более комфортных и простых условий обслуживания абонентов, ускорения процессов взаимодействия между абонентом и Компанией. Система доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. В любое удобное время абонент компании может зайти на my.kyivstar.ua или my.djuice.com.ua и получить необходимую информацию о предоставленных ему услугах мобильной связи, а также о затратах на них — без необходимости обращаться в информационно-справочную службу «Киевстар».

Возможность отслеживать историю и динамику собственных затрат в системе «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE» позволит эффективно контролировать и планировать свой «мобильный бюджет», анализировать наиболее затратные статьи и на основе проведенного анализа корректировать интенсивность использования тех или иных услуг.

После прохождения процедуры регистрации на номер абонента приходит SMS- сообщение с личным паролем для доступа к системе. Таким образом «Киевстар» защищает своих абонентов от возможного несанкционированного доступа третьих лиц к их личной информации (данным о затратах по номеру и другой конфиденциальной информации, хранящейся в системе).

Самостоятельно зарегистрироваться в системе могут только контрактные абоненты — физические лица, абоненты предоплаченной связи и DJUICE. Для регистрации Вам необходимо:

• зайти на сайт my.kyivstar.ua (для контрактных абонентов и абонентов предоплаченной связи) или my.djuice.com.ua (для абонентов DJUICE) и выбрать в меню раздел Регистрация;
• ввести свой абонентский номер и символы, которые размещены на картинке;
• в результате Вы получите SMS-сообщение с Вашими персональными логином и паролем для входа в систему «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE».

Регистрация контрактных абонентов — юридических лиц осуществляется только через Координатора организации — клиента «Киевстар» (сотрудник организации, координирующий вопросы использования мобильной связи организации). Координатор регулирует доступ абонентов организации-клиента к системе «Мой Киевстар». Пользователи абонентских номеров клиента получат SMS сообщение со своими персональными логином и паролем после регистрации их Координатором в системе. Для получения доступа к системе «Мой Киевстар» Координатору организации необходимо оформить заявление на регистрацию прав координатора с правом управления системой «Мой Киевстар» в Центре обслуживания абонентов.

Перечисленные ниже ситуации могут быть причинами того, что абонент после регистрации в системе «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE» не получил SMS-сообщение с паролем для доступа:

1. Возможно, при регистрации был неверно указан номер телефона. В этом случае необходимо повторить регистрацию, обратив внимание на формат ввода номера телефона.

2. Возможно, в телефоне превышен максимальный объем памяти для хранения SMS сообщений. Для получения SMS сообщения с паролем необходимо очистить память телефона или SIM-карточки от старых SMS сообщений.

3. Если причина недоставки сообщений не выявлена, необходимо обратиться в информационно-справочную службу «Киевстар».

Если Вы забыли свой пароль для доступа к системе «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE», Вы можете воспользоваться закладкой меню Восстановление пароля на сайте my.kyivstar.ua или на сайте my.djuice.com.ua. Данной функциональностью могут воспользоваться только существующие пользователи системы «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE», т. е. абоненты, которые уже зарегистрировались и пользуются системой.

Если же Вы забыли секретный вопрос и ответ, то для восстановления пароля необходимо:

• контрактным абонентам — физическим лицам и абонентам предоплаченного сервиса обратится в Центр обслуживания абонентов (при этом необходимо с собой иметь паспорт и SIM-карту);
• контрактным абонентам — юридическим лицам обратиться к своему Координатору, т. е. сотруднику организации, координирующему вопросы использования мобильной связи, который является администратором системы «Мой Киевстар».

В системе «Мой Киевстар» и «Мой DJUICE» используется протокол HTTPS, который поддерживает шифровку при передаче данных. Проектирование и установка программного и технического комплексов осуществлены на базе профессионального и высококачественного оборудования отечественных и зарубежных производителей. Вход в систему осуществляется только по персональному логину и паролю. Для сохранения информации в безопасности — не разглашайте эти данные третьим лицам.

В систему «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE» Вы можете войти с любого компьютера, подключенного к сети Интернет. Для входа в систему, Вы должны использовать Ваши персональные Логин и Пароль.

Пользоваться системой «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE» Вы можете с помощью Интернет браузера:

• Microsoft Internet Explorer (версия 6.0 и выше);
• Mozilla/FireFox (весия 1.0.7 и выше);
• Opera (версия 8.0 и выше).

Абонентская плата за пользование услугой и плата за подключение системы — отсутствуют. Пользователи системы оплачивают только получение информации в подразделе Вызовы за текущий месяц раздела Затраты:

• сразу после регистрации в системе, Вам предоставляется возможность получать детальную информацию о полученных услугах и затратах на них в подразделе Вызовы за текущий месяц раздела Затраты по льготному тарифу — 1 грн. за каждый запрос на обновление детальной информации. Льготный тариф действует до конца месяца с дня регистрации и в течение еще одного календарного месяца.
• По окончанию действия льготного тарифа, стоимость запроса детальной информации в подразделе Вызовы за текущий месяц раздела Затраты составляет 5 грн. Каждый следующий запрос детальной информации о затратах, осуществленный в течение этого же месяца, оплачивается по тарифу 1 грн.

Запросом считается подтверждение согласия оплатить детализацию вызовов во время посещения раздела Затраты, подраздела Вызовы за текущий месяц после предупреждения о том, что получение такой информации платное.

Внимание!

• Все тарифы указаны с учетом НДС и без учета сбора в ПФ.
• При предоставлении детализированной информации, плата взимается с личного счета абонентского номера, которому предоставляется информация.

• С «Киевстар» каждый может всегда быть уверен в качестве связи, а именно: стабильно высоком качестве сигнала, четкой передаче звука, быстром и стабильном соединении
• Сеть «Киевстар» — это только самое качественное и самое безопасное современное оборудование от лучших мировых производителей, сертифицированное в Украине и за рубежом
• «Киевстар» активно инвестирует в развитие своей сети, постоянно оптимизирует ее работу, увеличивая защищенность от радиопомех и предотвращая перенагрузки

• «Киевстар» предлагает всем надежные, удобные и полезные услуги, соответствующие нуждам каждого и улучшающие жизнь
• «Киевстар» всегда в полной мере обеспечивает всех необходимой и достоверной информацией относительно всех своих услуг
• Услугами «Киевстар» можно пользоваться практически по всему миру

• «Киевстар» обеспечивает каждому конструктивное, доброжелательное и профессиональное обслуживание и приятную атмосферу во всех пунктах обслуживания
• «Киевстар» обеспечивает всем максимально простую и удобную процедуру подключения и оплаты, удобное размещение точек продаж и сервисного обслуживания
• С «Киевстар» каждый может рассчитывать на быстрое соединение с экспертом телефонной службы поддержки и пользоваться самой лучшей системой автоматического обслуживания, которая постоянно усовершенствуется

• «Киевстар» — это уникальная команда профессионалов высокого уровня, которые используют свои знания и навыки на благо пользователей
• «Киевстар» активно внедряет и использует самый современный мировой опыт управления и организации процессов
• Команда «Киевстар» — это ежедневное усовершенстние и прогресс

• «Киевстар» — украинская компания и гордится этим. Мы последовательно работаем над тем, чтобы изменить жизнь людей в Украине в лучшую сторону, активно помогаем развитию наиболее значимых социальных и культурных направлений и предоставляем помощь тем, кто в ней больше всего нуждается
• «Киевстар» руководствуется высокими стандартами мировой бизнес-культуры и активно их пропагандирует, выступая при этом образцом ведения бизнеса для остальных украинских компаний
• «Киевстар» является дисциплинированным и ответственным плательщиком налогов, строго придерживаясь законодательства Украины, государственных и международных технических стандартов и рекомендаций в сфере телекоммуникаций

Партнерская программа предоставляет возможность абоненту обменять бонусы на скидку в магазинах Партнеров.

По состоянию на 22.03.2012 года для обмена бонусов на скидки доступны такие Партнеры:

Однако перечень Партнеров, а соответственно, и перечень скидок будет постоянно увеличиваться.

Если у Вас есть бонусы, которые Вы получаете в размере обязательного ежемесячного платежа, Вы имеете возможность обменять бонусы со своего бонусного счета на услуги Партнеров (скидки в магазины Партнеров Программы).

Бонусы начисляются всем существующим абонентам услуги «Домашний Интернет», которые пользуются тарифными планами «Пуск+»; «Драйв+»; «Турбо+» или «Мега+» в размере обязательного ежемесячного платежа.

Программа действует на постоянной основе.

Принять участие может любой существующий абонент услуги «Домашний Интернет», на бонусном счете которого есть достаточное количество бонусов.

Бонусы можно обменять на скидки в магазины Партнеров программы через систему самообслуживания «Мой Киевстар».

Для обмена бонусов на скидку в магазины Партнеров нужно войти в систему самообслуживания «Мой Киевстар», ввести свой логин и пароль, выбрать раздел «Услуги и акции» далее закладку «дополнительные услуги», опцию «обмен бонусов на купон скидки».

По состоянию на 17.05.2012 года для обмена бонусов на скидки доступна скидка в магазины Фокстрот. Обмен бонусов на скидку выглядит таким образом:

Однако перечень Партнеров, а соответственно, и перечень скидок будет постоянно увеличиваться.

Код скидки — это тот уникальный код, который Вы получаете после обмена бонусов на скидку в системе самообслуживания «Мой Киевстар».

Код нужен для получения скидки в магазинах Партнеров.

Для получения кода нужно зайти в систему самообслуживания «Мой Киевстар», обменять бонусы на выбранную скидку и дождаться получения кода, который будет Вам предоставлен автоматически.

Код предоставляется автоматически в системе самообслуживания «Мой Киевстар» после обмена бонусов на скидку.

Код Вам будет доступен в системе «Мой Киевстар» на протяжении всего срока действия кода скидки.

Код можно запомнить/сохранить/записать, а также просмотреть в системе самообслуживания «Мой Киевстар» или получить по sms.

ВНИМАНИЕ! Уважаемый абонент, получение кода по sms доступно только в случае наличия/внесения номера мобильного телефона в профиле системы самообслуживания «Мой Киевстар». Обязательно проверьте правильность Вашего номера.

Код можно получить исключительно через систему самообслуживания «Мой Киевстар» при обмене бонусов на скидку в магазины Партнеров.

Информацию о коде можно получить исключительно через систему самообслуживания «Мой Киевстар» при обмене бонусов на скидку в магазины Партнеров.

Код скидки — это уникальный код, который состоит с 15 цифровых символов.

Вам нужно обратиться в выбранный магазин, предоставить код скидки при оформлении покупки, и покупка будет оформлена с учетом скидки.

Участие в Программе бесплатное.

По состоянию на 17.05.2012 года для обмена бонусов на скидки доступна скидка в магазины Фокстрот и Интернет-магазин Интертоп. Нужное количество бонусов для обмена на скидку выглядит таким образом:

Срок действия скидки (кода) — 3 месяца с момента обмена бонусов на скидку, после окончания срока действия скидка/код будет недействителен.

Получить скидку можно сразу после обмена бонусов и получения кода, и предъявления его на кассе выбранного магазина Партнера.

Cкидку можно получить в магазинах Партнеров программы.

Для получения скидки в магазине Фокстрот Вам нужно прийти в один из официальных магазинов Фокстрот и сообщить свой код на кассе.

Для получения скидки в Интернет-магазине Интертоп, нужно предоставить данные о коде в соответствующем разделе при оформлении покупки.

Нет, никаких дополнительных документов для получения скидки при покупке не требуется.

Скидку может получить только абонент, обменявший свои бонусы на скидку.

Код скидки ни в коем случае нельзя кому-либо сообщать/передавать, так как по одному коду скидку можно получить только один раз. В случае использования третьим лицом Вашего кода Вам скидка предоставляться не будет, бонусы не возвращаются.

Код скидки предоставляется исключительно абоненту, который обменял свои бонусы на скидку, используя в системе самообслуживания «Мой Киевстар» свой логин и пароль.

Код скидки ни в коем случае нельзя кому-либо сообщать/передавать, так как по одному коду скидку можно получить только один раз. В случае использования третьим лицом Вашего кода Вам скидка предоставляться не будет, бонусы не возвращаются.

Для получения скидки код нужно отдать на кассе выбранного магазина Партнера или внести данные о нем в соответствующем разделе Интернет-магазина при оформлении покупки.

Сейчас возможно получить скидку согласно следующей таблице:

Например, если сумма покупки равняется 999 грн, скидка не предоставляется. Если сумма покупки равняется 1001 грн, сумма скидки составит 100 грн. В случае если сумма покупки будет больше 2000, например 2010 грн, Ваша скидка будет равняться 200 грн.

Однако перечень Партнеров, а соответственно, и перечень скидок будет постоянно увеличиваться.

По вопросам начисления и обмена бонусов на скидки можно обращаться по телефонам

460 (звонки с номеров сетей «Киевстар» и Beeline не тарифицируются);

0 800 300 460 (звонки с номеров сетей фиксированной связи не тарифицируются, звонки с номеров других операторов мобильной связи — согласно действующим тарифам).

По вопросам об адресах магазинов, функциях кодов, ограничениях в рамках Программы по телефону

0800-500—153 (звонки с номеров сетей фиксированной связи не тарифицируются, звонки с номеров других операторов мобильной связи — согласно действующим тарифам).

По вопросам относительно функционирования интернет-магазина Интертоп, функциях кодов, ограниченных в рамках Программы по телефону 044 499-99-19 или * 0800 30-99-19 (* Звонки по Украине со стационарных телефонов бесплатные, звонки с мобильных телефонов — согласно тарифов операторов).

Код предоставляется автоматически исключительно абоненту в системе самообслуживания «Мой Киевстар».

Получить информацию о коде из другого источника невозможно.

После обмена бонусов на скидку, код можно посмотреть в системе самообслуживания «Мой Киевстар».

Код предоставляется автоматически исключительно абоненту в системе самообслуживания «Мой Киевстар».

Получить информацию о коде из другого источника невозможно.

После обмена бонусов на скидку, код доступен в системе самообслуживания «Мой Киевстар».

Код предоставляется автоматически исключительно абоненту в системе самообслуживания «Мой Киевстар», который можно записать/распечатать/получить по sms.

После обмена бонусов на скидку, код можно посмотреть в системе самообслуживания «Мой Киевстар».

ВНИМАНИЕ! Уважаемый абонент, получение кода по sms доступно только в случае наличия/внесения номера мобильного телефона в профиле системы самообслуживания «Мой Киевстар». Обязательно проверьте правильность Вашего номера.

Код предоставляется автоматически исключительно абоненту в системе самообслуживания «Мой Киевстар».

Получить информацию о коде из другого источника невозможно.

После обмена бонусов на скидку, код доступен в системе самообслуживания «Мой Киевстар».

В случае когда в кассе магазина Партнера при предъявлении кода сообщили, что он просрочен, надо проверить в системе самообслуживания «Мой Киевстар» дату его получения. Срок действия кода 3 месяца с момента обмена бонусов на скидку.

Доступ к системе самообслуживания «Мой Киевстар» с Вашим логином и паролем имеете только Вы. Информация о коде доступна только в системе самообслуживания «Мой Киевстар» после обмена бонусов на скидку. Поэтому крайне важно не разглашать информацию о коде третьим лицам, так как по одному коду скидку можно получить только один раз. В случае использования третьим лицом Вашего кода Вам скидка предоставляться не будет, бонусы не возвращаются.

В случае если в кассе магазина Партнера при предъявленные кода сообщили, что он недействителен, надо проверить в системе самообслуживания «Мой Киевстар» правильность кода.

Количество раз обмена бонусов на скидку не ограничена при наличии достаточного количества бонусов на Вашем счету.

В случае если был проведен обмен бонусов на скидку и получен код скидки, бонусы не возвращаются.

В случае если был проведен обмен бонусов на скидку и получен код скидки, бонусы не возвращаются.

Код скидки нужен для получения скидки для покупки в магазинах Партнеров.