Чтобы Ваше общение за пределами Украины было максимально комфортным, пожалуйста:
ознакомьтесь с разделом «Роуминг». Также, за дополнительной информацией, Вы можете обратиться в Центр обслуживания абонентов, позвонив по номеру: (8067) 466 0 466;
убедитесь, что в стране/странах, которые Вы собираетесь посетить, абонентам предоплаченной связи предоставляется услуга автоматического роуминга;
поинтересуйтесь, к какой тарифной зоне относится страна, в которую Вы едете. .
убедитесь, что на Вашем счете достаточно средств для осуществления звонков в роуминге. Пожалуйста, помните, что порог автоматического отключения услуги «Международный роуминг» для осуществления исходящих звонков и отправки SMS составляет 25 грн.
убедитесь в том, что Ваш мобильный телефон поддерживает стандарты сети страны, которую Вы собираетесь посетить. Например, в случае, если Ваш телефон поддерживает стандарт GSM 900/1800, а Вы направляетесь в страну, где действует роуминговое соглашение только с операторами, которые поддерживают стандарт 3G, PCS 1900 или iDEN 800, Вам необходимо приобрести или взять в аренду телефон соответствующего стандарта для того, чтобы совершать или принимать звонки, а также отправлять текстовые сообщения.
На заметку:
В случае, если в Вашем телефоне включен режим автоматического выбора сети, телефон самостоятельно найдет и зарегистрируется в любой из доступных сетей. Поэтому, находясь в приграничных районах, чтобы избежать автоматической регистрации в сети иностранного оператора, настоятельно рекомендуем Вам воспользоваться ручным выбором сети оператора (подробнее о том, как это можно сделать, Вы сможете прочитать в инструкции к Вашему мобильному телефону).
Пожалуйста, всегда выключайте свой мобильный телефон перед посадкой в самолет. Волны, излучаемые мобильным телефоном, могут помешать работе навигационных приборов.
Помните, что в большинстве стран запрещено пользоваться мобильным телефоном за рулем машины без автомобильного комплекта или комплекта Hands free. В некоторых странах за использование мобильного телефона за рулем предусмотрен штраф. Планируя поездку за границу, ознакомьтесь с действующими в этой стране правилами пользования мобильным телефоном.
Обратите внимание на то, что напряжение в электросети страны, в которую Вы собрались ехать, может отличаться от напряжения в электросети Украины (220 В). В этом случае Вам понадобится соответствующий адаптер (переходник) для того, чтобы Вы могли подзарядить свой мобильный телефон.
Чтобы во время поездки Вы могли пользоваться записной книжкой в мобильном телефоне, пожалуйста, убедитесь в том, что номера сохранены в полном международном формате (например, киевский номер +380 44 ХХХ ХХ ХХ).
Осуществление звонка
Для того, чтобы осуществить исходящий звонок, находясь за рубежом, Вам достаточно набрать нужный Вам номер телефона в международном формате, т. е. +, код страны, код города или код сети мобильного оператора, номер абонента.
Например:
Если Вы звоните в Украину абоненту предоплаченной связи, Вам следует набрать:
+ 380 67 ХХХХХХХ,
где «+» — это выход на международную линию*,
380 — код Украины,
67 (а также 96) — код сети,
ХХХХХХХ — номер абонента.
Если Вы звоните в Россию в г. Москва абоненту стационарной сети Вам следует набрать:
+ 7 495 ХХХХХХХ,
где «+» — это выход на международную линию,
7 — код России,
495 — код г. Москвы,
ХХХХХХХ — номер абонента.
Правила набора «+» описаны в инструкции к Вашему мобильному телефону.
На заметку: При использовании функции «Определитель номера», во время пребывания за границей, возможно несоответствие определяемого номера и номера звонящего Вам абонента. Это связано с прохождением сигнала по международным каналам связи.
Выбор оператора
Советуем установить на телефоне автоматический режим поиска сети. Благодаря этому телефон сможет выбирать сеть с самым лучшим уровнем сигнала.
Процесс автоматической регистрации в сети оператора может занять некоторое время. Если регистрация не произойдет в течение нескольких минут, рекомендуем Вам воспользоваться ручным выбором сети оператора. Для этого Вам необходимо сделать следующее:
Выберите в меню Вашего телефона пункт «Выбор сети» и введите установку «Ручная установка».
Вам будет предложен список всех сетей, которые обеспечивают покрытие в стране, где Вы находитесь.
Выберите сеть оператора, с которым услуга предоплаченной связи поддерживает международный роуминг.
Если регистрация прошла успешно, на дисплее Вашего мобильного телефона будет написано название сети оператора либо код сети, в которой зарегистрировался Ваш телефон. (Дополнительную информацию о выборе сети вручную Вы сможете найти в инструкции к Вашему мобильному телефону).
Вниманию абонентов, находящихся в приграничных районах Украины! Просим обратить внимание, что в приграничных районах Украины Ваш телефон может попасть в зону действия сети иностранного оператора и автоматически в ней зарегистрироваться. Для уменьшения вероятности автоматической регистрации Вашего телефона в сети иностранного оператора и, соответственно, тарификации звонков по роуминговым тарифам, рекомендуем выбрать сеть компании «Киевстар» в ручном режиме и всегда обращать внимание на название оператора, отображаемое на дисплее Вашего телефона. Как правило, меню телефона, отвечающее за регистрацию в доступных сетях, называется <Выбор сети> (более подробно эта информация описана в инструкции к Вашему мобильному телефону).
На заметку: Компания «Киевстар» не несет ответственности за качество связи или покрытия других операторов.
Принципы оплаты
1. Принципы тарификации входящих звонков:
Тарификация – ежеминутная
Бесплатные секунды – отсутствуют.
Плата за соединение – не начисляется.
2. Принцип тарификации исходящих звонков:
Тарификация – ежеминутная
Бесплатные секунды – отсутствуют.
Плата за соединение – не начисляется.
Пожалуйста, помните, что порог автоматического отключения услуги «Международный роуминг» для осуществления исходящих звонков и отправки SMS составляет 25 грн.
Когда Вы находитесь в роуминге, Ваш номер телефона не изменится, а это означает, что правила набора Вашего номера и стоимость звонков для звонящих к Вам абонентов останутся без изменений. Вам не обязательно информировать всех звонящих к Вам о том, что Вы уезжаете за границу.
Абоненты предоплаченной связи имеют возможность пополнить свой счет и проверить остаток только при помощи USSD (в том случае если оператор поддерживает эту услугу).
Для проверки Вашего счета необходимо набрать:
*111# — после чего нажать кнопку «Вызов». Через несколько секунд на дисплее мобильного телефона появится информация о состоянии Вашего счета.
Для того, чтобы пополнить счет на Вашем телефоне необходимо набрать такую последовательность цифр и знаков:
*123*ХХХХХХХХХХХХ# — (где ХХХХХХХХХХХХ — скретч-код карты) после чего нажать кнопку «Вызов».
Если последовательность символов и знаков введена правильно, Ваш счет будет пополнен на сумму, которая указана на скретч-карте.
Скретч-карты необходимо приобрести перед отъездом, поскольку они распространяются только в пределах Украины. Обновить свой счет заграницей Вы сможете, если Ваши друзья или родственники пришлют Вам скретч-код при помощи SMS.
«Киевстар» оставляет за собой право изменять тарифы без предварительного уведомления абонентов.
